เมื่อเริ่มต้นปีใหม่ในทุกแวดวงอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ ‘สายงาน IT’ นั้น แน่นอนว่าจะมีการทำสรุปและรวบรวม ‘เทรนด์เทคโนโลยี’ ที่น่าสนใจให้ธุรกิจได้ติดตามเพื่อนำไปเป็นไอเดียในการวางแผนกลยุทธ์การทำงานตลอดทั้งปีให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม รวมถึงเทรนด์ ‘AI’ ก็เช่นกัน ซึ่งหากจะพูดถึงเรื่องราวความสำเร็จในปีที่ผ่านมานั้นก็ต้องบอกเลยว่าถือเป็น ‘ปีทองของ AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์เลยก็ว่าได้’ โดยเฉพาะในเรื่องของ Generative AI ซึ่งเป็น AI ที่สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์น่าสนใจขึ้นมาใหม่ได้เองหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ เสียง ข้อความ โมเดล 3 มิติ และอื่นๆ

ถึงขนาดที่ผู้บริหารระดับท็อปในหลายองค์กรทั่วโลกกล่าวขานเอาไว้ว่า
“… สิ่งเหล่านี้จะเข้ามาทำให้ AI ในปีนี้ฉลาดลํ้าขึ้นกว่าเดิม และ สร้างให้โลกไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป … "

ไม่เว้นแม้แต่ในประเทศไทยเองที่ตอนนี้หลายๆ ธุรกิจก็เริ่มมีการนำ Generative AI เข้ามาใช้งานกันแล้ว ซึ่งต้องบอกเลยว่า ... Generative AI จะไม่ใช่แค่ #เทรนด์ไอทียอดนิยม ที่มาแล้วหายไปในระยะเวลาสั้นๆ แต่ Generative AI นั้นกำลังจะกลายเป็น ‘เทคโนโลยีสำคัญ’ ที่เข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงต่อการดำเนินงานของพนักงานและช่วยยกระดับไอเดียและความคิดสร้างสรรค์พร้อมผลักดันวงการธุรกิจให้ก้าวหน้าไปอย่างไม่สิ้นสุด

ยิ่งไปกว่านั้น กว่า 99% ของพนักงานในไทย ต่างเห็นพ้องต้องกันและยกให้ Generative AI เป็นเครื่องมือสุดฮิตที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากองค์กรใดนำเจ้าตัว Generative AI เข้ามาปรับใช้ได้ก่อนย่อมช่วยเพิ่มความสามารถในการสร้างความได้เปรียบของธุรกิจได้เร็วกว่าคู่แข่งขัน แถมยังตอบโจทย์ทั้งในด้านธุรกิจที่ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน การดำเนินงานประจำวัน ไปจนถึงการเชื่อมต่อและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อต่อยอดสู่การดีไซน์โมเดลธุรกิจใหม่ๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีมากขึ้นก็เป็นได้


แล้ว Generative AI ทำอะไรได้บ้าง? และมีความสามารถอะไรบ้างที่เรานำไปใช้ประโยชน์ได้กับธุรกิจ?

#1 Generative AI จะเป็นมากกว่าแค่ ‘ข้อความและรูปภาพ’
ในปี 2024 นี้ Generative AI กำลังจะเข้าสู่การทำงานในสไตล์ใหม่ๆ ที่มีความสามารถในการออกแบบและสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น ผ่านการใช้งาน Large Language Model (LLM) ซึ่งเป็นโมเดล Deep-Learning ในรูปแบบของ AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างรูปแบบสนทนาและข้อมูลได้คล้ายกับการสรรสร้าง ‘ภาษาของมนุษย์’ จนเกิดเป็นคอนเทนต์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ โดยอาศัยการเรียนรู้จากลักษณะ โครงสร้าง ไปจนถึงความหมายของข้อความรูปแบบต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้น Generative AI ยังเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในหลายด้านของภาคธุรกิจในประเทศไทย โดยเฉพาะการนำ ChatGPT มาใช้งานภายในองค์กรร่วมกับระบบ AI-Knowledge Management เพื่อจัดการข้อมูลองค์กรและสามารถตอบคำถามหรือข้อสงสัยต่างๆ เบื้องต้นของผู้ใช้บริการและสามารถนำไปสู่การพัฒนาการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นได้

#2 Generative AI ช่วยแนะนำไอเดียเพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่หลากหลายและน่าสนใจ
ใครเป็นสายคอนเทนต์ยกมือขึ้น! รู้หรือไม่ว่าอีก 1 เครื่องมือที่สาย Content Creator ทั่วโลกนิยมนำมาใช้งานกันอย่างมาก นั่นก็คือ ‘Generative AI’ เพราะเมื่อใดก็ตามที่คุณนึกไอเดียเกี่ยวกับงานไม่ออกหรือไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นทำโปรเจกต์อย่างไรและตรงไหนดี? คุณก็สามารถใช้งาน Generative AI เพื่อเป็นผู้ช่วยเหลือและเริ่มต้นคิดงานได้เลยทันที เพราะ Gen-AI ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานของเราทั้งในด้านการตลาดและการโฆษณาเท่านั้น แต่คุณยังสามารถต่อยอดไปสู่การสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆ ได้คล่องตัว ตัวอย่างเช่น การขอไอเดียการแจ้งวิธีใช้งานแอปพลิเคชัน การขอไอเดียโปรโมตสินค้าและบริการให้ตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรือแม้แต่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่แน่นอนว่าจะทำให้การทำงานในแต่ละวันของเรานั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกเยอะ

#3 Generative AI ช่วยเสริมความปลอดภัยไซเบอร์และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
ตัว Generative AI ช่วยเสริมความปลอดภัยไซเบอร์ให้กับองค์กรได้ ผ่านการหาช่องทางใหม่ๆ เพื่อช่วยปกป้ององค์กรจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ในทุกรูปแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะ Gen-AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้านความปลอดภัยจำนวนมาก สามารถเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการคาดการณ์ผลกระทบล่วงหน้า จึงช่วยให้ ‘ทีมงานด้านความปลอดภัยไซเบอร์ขององค์กร’ สามารถรับมือกับปัญหาภัยคุกคามได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การตรวจจับสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นใน Traffic ของระบบ Network หรือตรวจพบ Email ที่น่าสงสัย/หลอกลวง นอกจากนี้ Generative AI ยังสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าถึงภัยคุกคามหรือระบุช่องโหว่ในอนาคตที่สร้างความเสียหายได้ โดยอาศัยการเรียนรู้จากเหตุการณ์ Cyber Attacks หรือการโจมตีที่เกิดขึ้นในอดีต จากนั้นจึงนำมาพัฒนาแนวทางการรับมือให้สอดคล้องกับองค์กรโดยคงไว้ซึ่งความเป็นมาตรฐานและมีประสิทธิภาพ

#4 Generative AI จะช่วยจัดการกับ ‘Big Data’ ขนาดใหญ่ ได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า
Generative AI จะเข้ามาช่วยให้องค์กรสามารถดึงประโยชน์จาก ‘ข้อมูลจำนวนมหาศาล’ ได้อย่างรวดเร็ว คุ้มค่า และน่าสนใจ เพราะ Gen-AI สามารถอ่าน แปล วิเคราะห์ สรุป และแก้ไขปัญหาได้ถึงแม้จะใช้งานร่วมกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างชัดเจนก็ตาม อาทิ เอกสารการนำเสนอ แผนกลยุทธ์ต่างๆ ไปจนถึงเอกสารสำคัญภายในองค์กร ซึ่งนอกจากแง่มุมเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว เรายังสามารถนำ Generative AI ไปใช้วิเคราะห์ความรู้สึกที่ผู้บริโภคมีต่อธุรกิจ (Sentiment Analysis) ด้วยการวิเคราะห์ปฏิกิริยาที่คนทั่วไปมีต่อคอนเทนต์ รีวิว รูปภาพ วิดีโอ หรือแคมเปญโฆษณาต่างๆ บนช่องทางออนไลน์ ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถเอาข้อมูลไปใช้ปรับแนวทางการสื่อสารเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นอีกส่วนสำคัญเพื่อต่อยอดวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการนำเสนอ Product ที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุดในอนาคต

มาถึงตรงนี้ Generative AI จึงเป็นอีกเทคโนโลยีที่สามารถสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อนได้อย่างน่าอัศจรรย์ รวมถึงมีศักยภาพมหาศาลในการเปลี่ยนแปลงโลกของเราให้ดียิ่งขึ้น

** สำหรับใครที่ต้องการเพิ่มเติมความรู้ด้วยหลักสูตรที่อัปเดตและทันสมัย พัฒนาทักษะและความเข้าใจ หรือกำลังมองหาโซลูชัน AI เพื่อยกระดับการทำงานขององค์กรให้รวดเร็ว คล่องตัว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจให้ดีกว่าเดิม **

➖ทาง NTC ก็มีหลักสูตรด้าน AI ที่ช่วยตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณ➖ ดังนี้
Machine Learning Data for AI : https://rb.gy/viawsv

หลักสูตรที่มุ่งเน้นให้ผู้เรียนได้รับความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการนำข้อมูล Machine Learning ไปใช้ พร้อมเรียนรู้วิธีการใช้ Machine Learning ที่ดีที่สุดเพื่อแก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาเชิงธุรกิจ โดยใช้มุมมองของ Machine Learning สำหรับจัดการปัญหาที่ซับซ้อน และเรียนรู้จากข้อผิดพลาดต่างๆ ให้สามารถปรับปรุงการทำงานและการดำเนินธุรกิจขององค์กรให้ดียิ่งขึ้น 

[สามารถติดต่อ NTC เพื่อปรึกษา สอบถามรายละเอียด หรือตารางอบรม ได้เลยที่]  
Line@: @NTC-LINE
Tel: 083-779-7732 (Hot Line)
YouTube:
www.youtube.com/c/NetworkTrainingCenterNTC
Podcast Nice Talk Community By NTC: https://bit.ly/3xt0KDO
Nonstop Tech Club: https://bit.ly/3E8tDZI