ทักษะการทำงานเป็นทีม (Collaborative Skills) สำคัญสำหรับทุกๆ คนที่ทำงานอยู่ในองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ รวมถึงไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมหรือธุรกิจรูปแบบใด? ถ้ารู้จักทำงานเป็น ‘ทีมเวิร์ค’ รับรองว่าผลงานต้องออกมาเวิร์คสุด ๆ แน่นอน!!!

ณ ตอนนี้นอกจากทักษะ ความรู้ ความเชี่ยวชาญในตำแหน่งงานหรืออาชีพต่างๆ ที่เราเรียกกันว่า ‘Hard Skills’ แล้ว คุณลักษณะส่วนบุคคลที่สัมพันธ์กับความฉลาดทางอารมณ์หรือที่เรียกกันว่า ‘Soft Skills’ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือ ‘Collaborative Skills’ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำและการสร้างสรรค์ Teamwork ที่จะช่วยให้ทุกคนในทีมหรือองค์กรไปสู่เป้าหมายความสำเร็จร่วมกันได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ทักษะการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพยังถือเป็นอีกหนึ่ง Leadership Skills for Growing Teams In 2024 หรือทักษะการเป็นผู้นำเพื่อการเติบโตของทีมในปี 2566 ที่สำรวจโดย LinkedIn อีกด้วย

การทำงานเป็นทีมคืออะไร และ สำคัญกับเราอย่างไรบ้าง?

“การทำงานเป็นทีม” คือ อีกหนึ่งรูปแบบการทำงานในฝันของใครหลายคน ไม่ว่าจะเป็นน้องๆ นักเรียน นักศึกษาหรือคนวัยทำงาน เพราะผลลัพธ์ของการทำงานรูปแบบนี้มักจะประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี โดยเฉพาะในสังคมการทำงาน ‘Teamwork’ ที่ดีจะช่วยให้องค์กรเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญในการผลักดันบุคลากรให้พัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา เพราะหากในทีมช่วยเหลือกัน สมัครสมานสามัคคี ทำงานเข้าขากัน ก็จะส่งผลทำให้ผลงานที่ออกมาเป็นที่น่าพอใจและสามารถสร้างทีมที่เข้มแข็ง รับรองว่าธงแห่งชัยชนะที่ตั้งกันไว้อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมอย่างแน่นอน …

ในบทความนี้ Spaceship ขอนำเสนอ 7 Strategies for Promoting Collaboration in a Crisis ที่เขียนโดย Heidi K. Gardner & Ivan Matviak ซึ่งเกี่ยวข้องกับ 7 กลยุทธ์สำคัญในการส่งเสริมการทำงานร่วมกันกับผู้อื่นในช่วงวิกฤตต่างๆ (ซึ่งผู้คนมักเกิดอาการหวั่นวิตกและอยู่ในสภาวะเครียดมากที่สุด) จะมีอะไรบ้างไปดูกันได้เลยค่ะ …

1 - ส่งเสริมคำถามและความท้าทายที่สร้างสรรค์
เป็นการช่วยให้คนในทีม “กล้าที่จะตั้งคำถาม” ภายใต้สมมติฐานของกันและกัน โดยไม่ต้องกังวลว่าจะมีใครมาตัดสินว่าคุณผิดหรือเป็นคนที่ไม่รู้เรื่อง พูดง่ายๆ คือ … การสนับสนุนให้ทุกคนในทีมสามารถตั้งคำถามได้ทุกรูปแบบ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มโอกาสในการมองเห็นความเสี่ยงหรือทางออกใหม่ๆ ของปัญหาได้ดีขึ้น

2 - สังเกตและสำรวจหาความสัมพันธ์ของคนในทีม
นอกจากจะช่วยให้ผู้นำรับรู้ถึงความสัมพันธ์ของคนในทีมแล้วยังช่วยให้พวกเขาสามารถตระหนักถึงพฤติกรรมที่อาจมีผลแง่ลบกับทีมได้ โดยเฉพาะพฤติกรรมที่มักไม่ถูกแสดงออกในช่วงเวลาปกติ

3 - พยายามเข้าถึงคนที่อยู่หน้างานจริงๆ
ปกติแล้วคนที่ทำงานอยู่หน้างานย่อมรู้ดีที่สุด การติดต่อกับพวกเขาโดยตรงจะช่วยให้คุณได้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานรวมไปถึงข้อมูลอื่นๆ ของผู้คนในแต่ละสายงานได้อย่างถูกต้องและชัดเจน หากเป็นองค์กรขนาดใหญ่อาจใช้วิธีการจัด Session เล็กๆ เพื่อพูดคุยแลกเปลี่ยนกับพวกเขา ซึ่งนอกจากจะช่วยให้หัวหน้าเข้าใจว่าพนักงานกำลังเผชิญกับอะไรแล้ว ยังสามารถระบุความเสี่ยงทั้งทางกายและสภาพจิตใจเพื่อหาทางออกที่ดีร่วมกันได้

4 - เน้นย้ำวัตถุประสงค์และเป้าหมายของทีมบ่อยๆ
ความเชื่อที่ว่า ‘งานของแต่ละคนมีส่วนช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมายได้’ จะช่วยให้พวกเขามีกำลังใจและมองเห็นเป้าหมายร่วมกันได้อย่างดี ผู้นำต้องพยายามเสริมสร้างความมั่นใจให้กับพนักงาน ให้พวกเขารับรู้ว่าทิศทางการทำงานที่คุณเคยพูดไว้นั้นยังคงหนักแน่นเหมือนเดิม

5 - ให้คนในทีมสะท้อนถึงวิธีการทำงานในแบบที่ต้องการ
ในช่วงวิกฤตหรือสถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับแรงกดดันและความเครียด หลายคนมักจะถอยกลับเข้าสู่ Comfort Zone แต่คุณจำเป็นต้องรู้ว่าตัวเองมีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมแบบไหน? ระหว่างหาทางออกนั้นด้วยตัวคนเดียวหรือไปปรึกษาเพื่อนร่วมงานเพื่อรับรู้ถึงพฤติกรรมของกันและกัน สามารถช่วยกันปรับแก้ไขเพื่อให้การทำงานกลับมาราบรื่นหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

6 - เล่นกับจุดแข็งของตัวเอง
ในสถานการณ์ที่ต้องเผชิญกับแรงกดดันหรือความเครียดก็คงเป็นเรื่องยากหากจะให้ใครสักคนนั้นเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตัวเองให้สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ เพราะฉะนั้นอาจต้องพึ่งพาจุดแข็งของเราหรือคนในทีมเพื่อนำมาปรับปรุงการทำงานร่วมกันให้ดียิ่งขึ้น

7 – ทีมที่ทำงานร่วมกันได้คือ ‘ผู้ชนะ’
ผู้นำอาจใช้บางจังหวะเวลาในการจัดโครงสร้างองค์กร เพิ่มการสนับสนุนทีมงานและส่งเสริมให้สมาชิกในทีมบรรลุเป้าหมายไปพร้อมๆ กันได้ โดยไม่ให้เกิด Silo ในที่ทำงาน อาทิ การให้ค่าตอบแทนหรือการเพิ่มแรงจูงใจ ฯลฯ

เพราะการมี Teamwork ที่ดี … อาจไม่ใช่เพียงเพื่อให้กระบวนการทำงานหรือปัญหาต่างๆ เสร็จสิ้นไป แต่เป็นการทำงานที่มีคุณภาพ ได้รับความคิดและแนวทางใหม่ๆ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายและความสำเร็จร่วมกัน!

เรียนรู้พร้อมทำความเข้าใจเทคนิคและเคล็ดลับดีๆ ที่ช่วยให้เกิด “การประสานงานเพื่อการทำงานเป็นทีมที่ดี” ด้วยหลักสูตรออนไลน์ Work as a TEAM with Collaboration (การสร้างทีมสู่ความสำเร็จ) ด้วยเนื้อหา 5 Modules ที่จำเป็นในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง พร้อมกับการมุ่งมั่นฝึกฝนพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมอย่างจริงจัง เพื่อขับเคลื่อนทีมให้มองเห็นเป้าหมายเดียวกันและนำพาประโยชน์สู่องค์กรมากที่สุด

* สนใจดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมได้ที่: *
https://www.spaceship.in.th/courses/93/info