เมื่อคุณทำงานไปได้สักระยะ สั่งสมประสบการณ์มาพอสมควร จนคุณได้เลื่อนขั้นเป็น “หัวหน้างาน” บทบาทหน้าที่ของคุณย่อม “เปลี่ยนแปลงไป” กลายเป็นต้องสอนงานลูกน้องหรือแม้แต่พัฒนาทีมงาน แล้วคุณจะมีขั้นตอน วิธีการ หรือเทคนิคอย่างไร? เพื่อขับเคลื่อนทีมไปข้างหน้าให้สำเร็จและได้ผลดีที่สุด !? 

ในการทำงานยุคนี้เชื่อว่าหลายท่านคงเคยได้ยินคำว่า ‘โค้ช’ หรือ ‘Coaching’ กันมาบ้าง แต่ก็ยังมีคนอีกจำนวนไม่น้อยที่เข้าใจความหมายหรือตีความการโค้ชผิดเพี้ยนไป เวลาที่บอกว่า “ฉันได้ทำการโค้ชลูกน้องเรียบร้อยแล้วนะ” บางคนอาจเข้าใจว่าหมายถึงการพูดคุย การบอกกล่าว การแนะนำและสอนงาน ซึ่งจะมีลักษณะที่คล้ายๆ กับการโค้ชนักกีฬาทั่วๆไป … แต่แท้จริงแล้ว การโค้ช หรือ Coaching นั้น หมายถึง กระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างโค้ช (Coach) ซึ่งเป็นผู้ที่ช่วยเหลือ ชวนคิด หรือปลดล็อกบางอย่างในตัวผู้รับการโค้ช (Coachee) ให้มีศักยภาพสูงขึ้นหรือมีความสุขอย่างที่เขาต้องการ ผ่านวิธีการและเครื่องมือต่างๆ เพื่อให้ผู้รับการโค้ชได้เรียนรู้ ตระหนักในตัวเอง เปลี่ยนแปลง ลงมือทำด้วยความคิด ความถนัด เต็มความสามารถ เพื่อก้าวไปให้ถึงจุดหมายที่ตนเองต้องการหรือนำไปสู่ทางออกหรือ Solution ซึ่งถือเป็นการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน

โดยเฉพาะในลักษณะการทำงานในปัจจุบัน … จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้าง “Coaching Culture” ให้เกิดขึ้นในองค์กร โดยที่หัวหน้าสามารถโค้ชลูกน้องได้อย่างเหมาะสม เพื่อกระตุ้นและพัฒนาศักยภาพของ Coach ไปพร้อมๆ กับ Coachee ให้พร้อมไปด้วยความรู้และทักษะจนสามารถส่งมอบผลการปฎิบัติงานให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงาน เป็นไปในทิศทางเดียวกันและตรงกับเป้าหมายขององค์กรได้ แต่สิ่งสำคัญก็คือ หากหัวหน้าหรือผู้สอนงานสามารถพัฒนาตนเองให้เป็น “โค้ชยุคใหม่” ที่มีทัศนคติและศักยภาพที่เพียบพร้อม ก็จะเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ช่วยให้องค์กรได้ลูกน้องที่มีประสิทธิภาพ เพื่อการทำงานได้อย่างเต็มที่และประสบความสำเร็จร่วมกันได้อย่างยั่งยืน

และนี่คือ 4 เทคนิคสำคัญของการ Coach ที่เรานำมาฝาก ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งหัวหน้างานทุกระดับ ผู้จัดการ ผู้นำ หรือผู้บริหาร เพื่อให้การ Coach ลูกน้องเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ ปรับใช้ได้อย่างเหมาะสมกับบริบทการทำงานหรือใช้แทนรูปแบบการสั่งงานแบบเดิมๆ และในขณะเดียวกันก็สามารถสร้าง Engagement ร่วมกันในการทำงานที่มากขึ้นอีกด้วย 

1.) ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ (Rapport Building)
เนื่องมาจากความแตกต่างกันทางความคิด การศึกษา สไตล์การทำงาน กระบวนการนี้จะช่วยให้เกิดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างคน 2 คนเพื่อ “สร้างให้เกิดเป็นพื้นที่ปลอดภัย” ให้กับผู้ที่คุยด้วย ให้พร้อมเชื่อใจ เปิดใจและให้ความร่วมมือในการโค้ช

2.) ทักษะการฟัง (Listening Skills)
เป็นทักษะที่สำคัญมากเพราะในกระบวนการโค้ชนั้น โค้ชจะใช้เวลาในการฟังถึง 80% (อีก 20 % สำหรับการถามและการให้ Feedback) การฟังแบบโค้ชจะแตกต่างจากการฟังแบบทั่วไป เพราะต้องฟังให้ถึง “ความรู้สึก ความเชื่อ ความคิด” สามารถจับประเด็นและได้ยินในสิ่งที่ผู้รับการโค้ชไม่ได้พูดและทวนออกมาได้ (Context) เปรียบเสมือนเป็นกระจกสะท้อนผู้รับการโค้ช

3.) ทักษะการถาม (Questioning Skills)
สำหรับคน Gen X&Y นั้น ชอบคิด ค้นคว้าหาคำตอบ ดังนั้นการถามจึงเป็นการกระตุ้นความคิด เมื่อเกิดการฝึกคิดบ่อยๆ เข้า ผู้ที่ถูกถามจะสามารถคิดและแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง และแน่นอนว่า … คำถามที่ดีควรเป็นคำถามปลายเปิด (Open Question) เพื่อให้ผู้ถูกถามได้แสดงความคิดเห็นได้อย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น
➖ ในเรื่องนี้คุณคิดว่า ควรแก้ไขอย่างไรบ้าง? แทนคำถามที่ว่า
➖ ผมคิดว่าควรแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้ … คุณเห็นด้วยหรือไม่ เป็นต้น

4.) ทักษะการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback)
ทักษะนี้ไม่ใช่การด่าหรือบ่นแต่อย่างใด แต่เป็นการให้ข้อมูลกับผู้ที่ถูกสอนงานให้มีการปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โดยมีส่วนประกอบที่สำคัญ 3 ส่วนคือ
➖ ส่วนของพฤติกรรม
➖ ส่วนของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
➖ ส่วนที่ต้องการให้เกิดการแก้ไขปรับปรุงหรือชื่นชม

ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปฝึกฝนและลองปรับใช้กันดู เพื่อให้การเป็น Coach ของตัวคุณเองประสบความสำเร็จและก้าวหน้าไปได้อีกขั้น พร้อมสร้างความไว้วางใจให้แก่พนักงาน เพื่อให้เกิดการเปิดรับและพร้อมเรียนรู้ ซึ่งจะทำให้การสอนงานบรรลุจุดมุ่งหมายที่วางเอาไว้ได้สำเร็จ รวมถึงเป็นการสร้างพื้นฐานของระบบการพัฒนาบุคลากรที่มั่นคงและยั่งยืนให้แก่องค์กรต่อไป :)

หากท่านใดต้องการยกระดับความเป็นผู้นำเพื่อต่อยอดสู่การยกระดับผลงานของทีม ผู้ที่สนใจเรียนรู้และทำความเข้าใจลูกน้องมากขึ้น ตลอดจนผู้นำที่มีภาระหน้าที่ มีความกดดันหรือมีความเครียดสูง ผ่านการเรียนรู้ ‘สุดยอดเทคนิคการโค้ช’ หลากหลายรูปแบบที่ได้ผลลัพธ์แตกต่างและเหนือกว่าวิธีการแบบทั่วไป จากวิทยากรผู้สร้างแรงบันดาลใจ ประสบการณ์อบรมกลุ่ม Coaching ให้เป็นผู้นำองค์กรโดยตรง ที่จะมามอบเทคนิครวมถึงเคล็ดลับดีๆ เพื่อยกระดับ ‘การ Coach’ ของคุณให้เป็นไปอย่างมีพลัง สร้างสรรค์ และเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น ผ่านคอร์สออนไลน์ ‘Essential Techniques for Coaching Your Subordinates’ (สุดยอดเทคนิคการโค้ชลูกน้องให้ได้ดั่งใจ) จาก Spaceship

คุณจะได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะด้านใดบ้าง?
1. สุดยอดเทคนิคการโค้ชลูกน้องให้ได้ดั่งใจ
2. สุดยอดเทคนิคการโค้ชชิ่งที่ได้ผลลัพธ์แตกต่างและเหนือกว่าวิธีการแบบทั่วไป
3. การฟัง ไม่ใช่แค่การได้ยิน โดยสามารถฟังได้ลึกและเข้าใจลูกน้องมากขึ้น
4. เรียนรู้เทคนิคการสร้างพลังให้ตนเองและลูกน้องอย่างเหมาะสม
5. เทคนิคการแยกแยะสิ่งที่เกิดขึ้นและเรื่องที่คิดไปเองให้กับลูกน้อง
6. เข้าใจเทคนิคการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ในทุกรูปแบบ

สามารถคลิกดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมหรือรับชมตัวอย่าง VDO การสอนได้เลยที่ :
https://www.spaceship.in.th/courses/79/info